| 浙江開(kāi)化周大生珠寶（第二周期） |
|
2012年8月，天比高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)浙江開(kāi)化周大生珠寶進(jìn)行了第二周期的店鋪托管服務(wù)。在天比高工作人員和周大生珠寶全體員工的共同努力下使本期的工作得以順利的開(kāi)展，結(jié)合第一期的工作效果鋪墊和現(xiàn)階段店鋪的實(shí)際情況，本期的主要工作內(nèi)容安排為：導(dǎo)入VIP制度、店鋪與其他行業(yè)的異業(yè)合作、員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)的考核、活動(dòng)方案的策劃和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操的幫帶等。理論與實(shí)操相結(jié)合的教授方式，致使本期服務(wù)效果非常的顯著，不管在員工的銷(xiāo)售能力還是工作激情上以及管理人員的管理技能上都有了較大的提升。 |
|
天比高工作人員（右一）與浙江開(kāi)化周大生店鋪鄒經(jīng)理合影
|
天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、策劃并落實(shí)七夕情人節(jié)的活動(dòng)方案，現(xiàn)場(chǎng)氛圍的布置及情人節(jié)專(zhuān)屬產(chǎn)品的挑選； |
| 2、針對(duì)品牌宣傳重點(diǎn)做了與其他行業(yè)的異業(yè)聯(lián)盟宣傳，提高品牌知名度； |
| 3、完善《薪資制度》，重點(diǎn)改善從素金類(lèi)轉(zhuǎn)推到珠寶類(lèi)的獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則，進(jìn)一步提高員工的積極性； |
| 4、貨品：標(biāo)準(zhǔn)化的陳列，突出了產(chǎn)品的特性，重點(diǎn)調(diào)整了鉆石類(lèi)的貨品，突出了主題陳列，達(dá)到吸引顧客眼球的目的，同時(shí)對(duì)鑲嵌翡翠進(jìn)行了區(qū)域的調(diào)整，提高了銷(xiāo)售額； |
| 5、導(dǎo)入VIP制度，完善老顧客維護(hù)工作，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)新客戶(hù)； |
| 6、進(jìn)一步規(guī)范營(yíng)業(yè)員的賣(mài)場(chǎng)秩序，安裝新的考勤機(jī)，提高員工的紀(jì)律性； |
| 7、對(duì)銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)、服務(wù)技巧、手把手的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，使其可以更快掌握知識(shí)、針對(duì)客戶(hù)的需求、分析顧客心理、進(jìn)行銷(xiāo)售技巧輸出。 |
|
|
|
|
|
|
|
|
合
作
效
果 |
 |
|
客
戶(hù)
評(píng)
價(jià) |
浙江開(kāi)化周大生珠寶胡總： |
| 對(duì)天比高老師們的服務(wù)非常的滿(mǎn)意，經(jīng)過(guò)二個(gè)周期的管理，無(wú)論在店鋪業(yè)績(jī)還是在員工的綜合能力提升上都較明顯的提升。老師很專(zhuān)業(yè)，有老師在店鋪我很放心。 |
學(xué)
員
反
饋 |
1、老師是一個(gè)各個(gè)方面都很優(yōu)秀的人，有耐心，有能力，讓我受益匪淺。（焦麗萍） |
| 2、對(duì)待工作非常認(rèn)真，是一位平易近人的老師，在她身上我學(xué)到了很多自己不足的知識(shí)。（張曉華） |
| 3、在這一個(gè)多月的相處過(guò)程中感覺(jué)到她對(duì)工作的責(zé)任心，無(wú)論做什么事都很有干勁。對(duì)我們更是嚴(yán)而不厲，俗話說(shuō)“無(wú)規(guī)矩不成方圓”我相信在老師的帶領(lǐng)下我們的團(tuán)隊(duì)會(huì)更加努力，我相信周大生的明天會(huì)更加美好的。（王嚴(yán)芝） |
| 4、天比高的老師知識(shí)面豐富，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在豐富我們珠寶知識(shí)面的同時(shí)讓我的心態(tài)得到了很大的改變，謝謝老師。（孫蕾） |
| 5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)員工關(guān)心一視同仁。讓我們從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式、語(yǔ)言等全方面得到提升。（鄒春蘇） |
| 6、老師人很好，在生活中也同樣關(guān)心我們，給我們關(guān)愛(ài)，如沐春風(fēng)。在工作當(dāng)中一絲不茍，感同身受，對(duì)我們諄諄教導(dǎo)，使我們的店鋪煥然一新，業(yè)績(jī)也有了非常大的提升。（張衛(wèi)英） |
|
|
|
|
|
|
