| 陜西富平中國黃金（第四期） |
| 天比高零售管理（深圳）有限公司于2019年11月對富平中國黃金進行店鋪管理服務(wù)。本周期的工作重點主要是稽核鞏固前期導(dǎo)入工作落地情況。例會模塊：晨會系統(tǒng)追蹤；門店執(zhí)行力有待提升；給三位管理層進行培訓講解；同城門店游戲規(guī)則擬定；潛在分單規(guī)則講解，提升全體員工潛在重視度；管理模塊：給管理層疏導(dǎo)門店人員招募；落地《每日銷售明細登記》處理執(zhí)行的問題；《潛在追蹤方法》導(dǎo)入給店長并執(zhí)行；培訓模塊：新員工《銷售七步驟》課程；全體員工進行《挽留顧客》培訓；制定最新版珠寶店學習資料夾。營銷模塊：活動外宣人員狀態(tài)關(guān)注，幫助解決宣傳問題；提供感恩節(jié)活動方案。 |
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天比高老師（左三）與員工合影
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天
比
高
老
師
工
作
內(nèi)
容 |
1、貨品陳列調(diào)整優(yōu)化；附加銷售柜臺布置、話術(shù)導(dǎo)入；提升門店連帶銷售以及會員顧客滿意度； |
| 2、茶水推車導(dǎo)入；追蹤每日執(zhí)行情況，逐漸養(yǎng)成習慣；提升門店服務(wù)檔次； |
| 3、《老帶新》廣告物料下單，門店統(tǒng)一話術(shù)宣傳；進行挨個模擬演練；導(dǎo)入相應(yīng)表格進行數(shù)據(jù)收集；擴展門店客戶來源渠道；增加客流量提升業(yè)績； |
| 4、潛在制度落地；挨個輔導(dǎo)潛在預(yù)留單的填寫并且進行每日追蹤；部署潛在分單規(guī)則提升員工潛在重視度和積極性； |
| 5、新員工《銷售流程》全體員工《挽留顧客》培訓，提升整體銷售能力；大家表示受益匪淺；特別是挽留顧客直擊門店痛點； |
| 6、制定最新版珠寶店學習資料夾《百問百答》《3D 5G銷售話術(shù)》《挽留顧客秘籍》，提供最詳細最新的學習資料； |
| 7、活動版塊協(xié)助指點外宣，解決外宣障礙； |
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客
戶
評
價 |
富平中國黃金張總： |
| 通過本期服務(wù)，門店員工的心態(tài)進步很明顯，改變很多。非常不錯。給趙老師點贊。希望后期遠程繼續(xù)幫助門店，期待下一次趙老師到來。 |
學
員
反
饋 |
1、感謝趙老師專業(yè)的講授 ，通過老師這些天的專業(yè)知識培訓，讓我們學習了很多平時學不到的知識，拓展了思維，開闊了眼界，老師給店里指定了非常的完善規(guī)章制度，更好的樹立公司品牌形象。銷售是一門藝術(shù)，講求語言的技巧，而銷售人員就是連接顧客與產(chǎn)品的橋梁，通過我們的介紹，讓顧客買到滿意的首飾。我們作為一線銷售人員，銷售能力和技巧直接關(guān)系到店里銷售目標的達成，在顧客跟蹤聯(lián)系潛在這里做的不是很到位，在日常銷售中只重視新顧客，而忽略了老顧客的維護。使現(xiàn)在的老顧客大量流失。聽完老師的培訓后，讓我對新老顧客的發(fā)掘有了明確的方向，還有專業(yè)知識培訓演練，讓大家在銷售產(chǎn)品時更加專業(yè)自信，感謝趙老師的辛苦付出，感謝公司給大家提供成長學習的平臺。以后的工作中我會不斷磨煉，提升自己，做一個有素養(yǎng)，懂得感恩的優(yōu)秀員工。 |
| 2、自從趙老師來到我們店，讓我們大家提升了很多，店鋪形象、活動的策劃、員工的心態(tài)都有了很明顯的改變，感謝趙老師的到來，培訓課堂更是讓我們受益非淺。通過這兩天的培訓讓我對接待流程的思路更清晰，如何接待好進店的顧客，就從我們的銷售七步驟來做。按照老師教的這個流程，沒有成交不了的單。以前我們接待顧客的時候，不太會夸贊顧客，總是說著說著就沒有了話題了，今天我們學習如何去贊美顧客，通過模擬演練，運用到了老師今天講給我們的夸贊技巧確實有用，所以我們以后一定要堅持老師教給我們的東西，作為一名銷售員，最主要的還是做好服務(wù)。才能讓顧客滿意，感謝趙老師的細心講解，總而言之老師您辛苦！非常感謝，期待老師您下一次的到來。 |
| 3、趙老師這次過來讓我收獲了很多，給我們培訓了銷售七步驟，很多銷售的專業(yè)知識，讓我們實戰(zhàn)演練，做的不足及時指出來并做詳細分析。導(dǎo)入了潛在客戶，怎么來聯(lián)系潛在顧客，制定了一系列的問題計劃，嚴格按照規(guī)定執(zhí)行，詳細講述了每一條的規(guī)定；趙老師還做了各種表格的制定和打印，還有說辭，每個員工負責的事項也做了詳細的分類！感謝趙老師的辛苦付出，用心良苦。我們會努力加油的謝謝趙老師！ |
