| 廣東東莞大朗ZG珠寶（第三周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2017年6月對廣東東莞大朗ZG珠寶進行第三周期店鋪管理服務。本期服務重點圍繞：鉆石專業(yè)知識導入；鉆石銷售十步流程導入；客訴處理流程導入；員工幫帶系統(tǒng)導入；素轉非話術及素轉非流程梳理；會議管理制度導入；管理層管理能力幫帶；彩寶專業(yè)知識培訓；店長管理職責梳理；員工高效溝通提升；店鋪業(yè)績技巧提升等內容。此次服務，提高了員工對鉆石的專業(yè)度，銷售技巧及壓單技巧，員工學會了如何處理客訴，規(guī)范了店鋪的營運流程，讓管理者有了管理的方向和幫帶新員工的方法，學會了店鋪數(shù)據(jù)分析及如何提高店鋪銷售業(yè)績價值鏈，增強潛在客戶及客戶維護的跟進質量。客戶對于本次服務高度滿意。 |
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天比高工作人員（一排中間）與廣東東莞大朗ZG珠寶團隊員工合影
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天
比
高
工
作
內
容 |
1、鉆石專業(yè)知識導入； |
| 2、鉆石銷售十步流程導入； |
| 3、客訴處理流程梳理； |
| 4、員工幫帶系統(tǒng)導入； |
| 5、會議管理制度導入； |
| 6、素轉非話術及素轉非流程梳理； |
| 7、管理層管理能力幫帶； |
| 8、店長的管理職責梳理； |
| 9、員工高效溝通能力提； |
10、彩寶專業(yè)知識培訓；
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合
作
效
果 |
通過導入素轉非，成功轉推鉆石單，同時規(guī)范了店鋪營運系統(tǒng)，提升了店鋪管理者的方向和管理技能，提升了員工的專業(yè)知識及銷售技巧，員工學會如何處理壓單及客訴。 |
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客
戶
評
價 |
廣東東莞大朗ZG珠寶管理層： |
| 用數(shù)據(jù)分析每個員工的狀態(tài)，提高業(yè)績，有做到預想的效果及結果，合作愉快。 |
學
員
反
饋 |
1、感覺老師這次的培訓，非常有幫助，老師很細心，非常注重細節(jié)，給我們每位員工培訓非常有耐心，特別是素轉非及塑造產品價值特別有幫助，我們可以運用到銷售中去，還有我們的兩位管理者的單獨培訓，受益匪淺，讓我意識到一個管理的職責及未來工作方向，感謝老師的培訓課程，接下來我會按照老師的方案執(zhí)行工作的每個細節(jié)。希望下次的培訓見到老師。（店助：周香蓮） |
| 2、從老師的培訓課程中，讓我學到了很多，比如銷售技巧、專業(yè)話術、引導顧客等，包括在銷售中要注意的一些細節(jié)，這樣明顯提高我的業(yè)績，讓我變得像專業(yè)的珠寶銷售顧問，所以非常感謝老師的辛苦付出，您真的是一個集美麗與智慧并存的女神，希望您能在百忙之中能注意自己的身體。（林艷娟） |
| 3、老師6月份來到ZG珠寶這個大家庭培訓我們，您的到來讓我學了很多專業(yè)知識，讓我對未來的業(yè)績更有沖勁了，謝謝您老師，希望您有空的時候，可以來看看我們，我們也會一直想您的。（鄭潔玉） |
4、學習氛圍雖然比較緊張，但是又讓我感到充實，這次的印象比較深刻，第一模式的改變，而且全程指點讓我感覺更為嚴格更為重視。老師是比較注意細節(jié)的，會提醒銷售中不足的一些細節(jié)，其實一些細節(jié)更能展示了您這個人，所以是有很大的收獲。老師比較親和，形象好，會耐心講解我們的不足點。
（何虹莎） |
| 5、首先感謝老師辛苦的努力和付出，通過這次培訓收獲非常大，特別是鉆石這塊，老師講的特別細心，各項流程教的特別到位，素轉非、鉆石、贊美顧客話術，今后我會把老師教的流程方法靈活運用到銷售中，開開心心迎接每一單顧客，做好業(yè)績。（趙賢麗） |
| 6、感謝老師來到本店為我們培訓，每天見您在店鋪辛苦培訓，為我們講解，直到我們明白，最后再轉為實際操作演練，去現(xiàn)場運用使我們提升更快，非常感謝您，我保證不讓老師白白辛苦，我會好好努力，常常翻開筆記本，加強自我銷售技能及管理能力，老師辛苦了，再此謝謝老師。（主任：張智于） |
| 7、老師，感謝您來到ZG珠寶來培訓，在這段時間，老師的培訓讓我意識到自己的專業(yè)知識有多么的不足，我很高興自己收獲了很多，也希望自己以后能把老師培訓的專業(yè)知識靈活的運用到銷售中去，真的十分謝謝老師對我的培訓。（胡靜） |
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